立足本职为人民，点滴小事暖民心。走百家门、知百家事，把暖心服务送到群众手上，把矛盾风险化解在萌芽。他把平安幸福守护在群众身边，积极践行新时代枫桥经验，创新社区警务工作方法，他是哈尔滨市公安局平房分局保国派出所社区民警张越。 

 一、依托“三队一室”，深耕社区警务

依托于平房分局公安派出所“三队一室”改革，张越在南红社区设立警务室，帮助出行困难及工作繁忙的群众在警务室稍办、代办户口和居住证等各项户籍业务，实现群众办事不出小区。张越研究出入户走访“六五四三”工作法，增加了入户走访成功率，在走访居民家庭过程中，张越了解到南红社区为新建成小区，是重点小学保国一校的“校区房”，部分房屋产权证暂时没有下发，但部分居民落户诉求强烈，张越通过人才引进、大中专毕业生等政策帮助未下发房照的居民快速落户，帮助子女完成学籍注册。截至目前，张越已在社区警务室完成落户292件，通过物业费发票、户卡等信息帮助遗漏手续的居民提前办理居住证及各类证明83件。

在走访的过程中，张越了解到失独老人白某是一非法集资案的受害人，但是因疫情和自己身体状况缘故一直没有能够向公安机关提供受害人材料，张越与老人结成帮扶对象，将老人送至分局经侦大队配合工作，并且帮助老人完善补充证据的手续。

张越与南红社区联合建立各类居民、商服微信联系群10个，定期向群众宣传扫黑除恶、预防电信诈骗等法律法规及安全知识。张越的个人电话也成为了南红社区居民的“24小时”热线，有的群众白天工作繁忙，深夜或凌晨拨打张越的手机，咨询户籍业务、法律知识、报警、反映邻居矛盾纠纷的问题，张越都会仔细解答来电群众，并及时协调值班的同事处置警情。渐渐地，大家对张越的称呼从张警官变成了“大越”

二、打击服务结合，保障辖区平安

通过打击和服务相结合，张越同志有力的保障了辖区平安，2017年9月，张越破获了“谢某、王某系列盗窃案”，挽回被害人被盗手机10部,并受到省、市电视台及其他媒体报道。2017年11月至2018年1月，张越参与破获了“龙江一号”扫黑专案，在前期侦查中成功落地锁定了20名涉恶犯罪嫌疑人行动轨迹。2018年12月在办理居住证时，张越通过采集DNA信息破获了一起七年前的强奸案件积案。2019年3月22日，依托于良好的群众基础，张越得到居民提供线索，称小区一所正在装修的商服内隐藏着多人赌博窝点。当晚张越和同事们对该“德州扑克”赌博窝点进行了取缔，依法行政拘留8人，刑事拘留3人，并处罚款9000元人民币。

2021年4月，辖区居民王某来到派出所报警，称现在联系不上自己妻子，怀疑妻子正在被人诈骗得知这一情况后，张越、对王某妻子的行动轨迹进行深入研判，同时通过辖区旅店微信群寻找该人信息，经过1个多小时的地毯式寻找，在某宾馆将王某妻子找到此时的王某妻子正在骗子的指引下输入个人信息，马上就要输入存有17000元银行卡的密码。张越的及时出现成功对电信诈骗进行了劝阻。

2018年7月，在保国街派出所辖区内举行了全国中老年羽毛球邀请赛，绥化籍选手尚某将自己的手机遗落在出租车上，张越接到求助报警后立即寻找手机，最终在松北区将遗失手机找回，刚刚进行完比赛准备返回绥化的选手尚某，对手机的失而复得非常激动，并对张越的服务精神表示感谢。

 三、拼搏防疫一线，守护生命安全

在庚子鼠年即将到来之际，张越像往年一样组织南红社区的居民代表们一起欢聚“百家宴”，席间欢声笑语，警民之间一派其乐融融的气氛。但是没过几天，这片祥和气氛就被新冠疫情打破，刚刚回到老家大兴安岭过春节的张越放弃休息同时将自己的婚期推迟，主动回到了工作岗位，日夜奋战的防疫战斗的第一线，迅速将百万警进千万家融入进疫情防控工作。

投身到防疫工作的张越，首先要解决的是群众对于防疫物资的需求，张越每天加班到夜里11点，配合社区工作人员为小区居民发放酒精等必须物资。“我是大越、开门给你家酒精”，这是他反复说的话，不到3天，小区居民的酒精全部发放完毕。

疫情防控初期，张越每天早晨7时至19时在社区防疫卡口执勤，在企业复工复产后，张越又将出勤的时间主动提前到了6点。保证小区封闭工作任务有序开展，实现矛盾当场化解纠纷。为了保证居民出行秩序，防止出现聚集情况，张越还组织社区、物业，将进入口、出口、快递口分离，实现人员快速通过。

2020年全年，南红社区累计共有305名居民进行居家医学观察，张越耐心的对这些居民进行心理疏导，在缓解居民压力的同时更好的支持了政府部门的工作。2020年4月12日，区防疫指挥部向张越反应，辖区老人王某，不愿配合集中隔离工作，张越来到来人家门口通过电话沟通一个小时，耐心的劝导老人，帮助老人沟通解决卧床老伴的照顾问题，同时协调医疗部门加强对老人基础疾病的关注，为老人与社区和疾控部门搭起沟通桥梁。

四、讲好安全故事，拉近警民距离

张越通过联合物业、社区艺术团等组织举办各类安全宣讲活动和文艺演出，形成“人人参与、共建共享”的良好氛围。通过各类安全教育讲座和手工制作禁毒“展示栏”增强群众的法律意识、安全意识。通过面对面的矛盾纠纷化解和困难帮扶，让群众获得“归属感”逐渐培养了警民之间的信任关系。

2020年夏天，全国推广“地摊经济”后，张越带领同事和志愿者们每周五在辖区内的夜市设立防范电信诈骗、法律知识宣传摊位，通过播放宣传片、发放宣传单、现场讲座等方式多次向辖区居民进行防范电信诈骗宣传及各类法律知识、安全知识宣传。截止到秋季地摊结束，累计发放各类传单5200份，直接参与群众达到近7000人。

为了更好的表现出公安民警在抗击疫情和日常警务工作中的辛劳付出，拉近警民距离，张越积极进行各类文化宣传工作。他编辑的短视频受到了省公安厅和市公安局公众号和抖音的转发，他改编录制、演唱、剪辑的MV《像你这样的人》在哈尔滨电视台播放，已在平安哈尔滨微博有2.9万次播放量。张越书写的诗歌《抗击“新冠”疫情有感》和散文《我的战“疫”手记》在《龙江警察》杂志及平安平房公众号、ZAKER哈尔滨连载，受到广大网友的好评。

在平房区开展全民核酸检测和疫苗注射的过程中，张越将宣传阵地再次前移至一线，在手拿扩音喇叭在维持现场秩序的同时，张越继续宣讲各类法律安全知识和公安业务知识，推广市局预防电信诈骗“金钟罩”小程序，在诙谐的语言和生动的案例里，群众们纷纷为张越点赞。