施若南，女，1971年11月生人，中共党员，大学文化，1999年4月参加公安工作，现任交警支队车管所证照科副科长。曾获哈尔滨市公安局岗位练兵技能标兵、大练兵业务能手、“十佳窗口”先进个人，省优秀标兵户籍内勤等称号，连续八年获得市局平安家园先进个人，连续多年获得优秀公务员，荣立个人三等功一次，嘉奖五次。
防控疫情，逆行冲锋在前
2020年初，一场新冠病毒引起的肺炎疫情席卷神州，全省疫情防控一级响应紧急启动，市局、支队层层部署落实、迅速进入战时状态。面对未知的风险，没有退缩，也没有迟疑，作为车管处唯一的女干部，施若南号召全体女警共同向车管处党支部递交了请战书，充分发挥疫情防控“半边天”作用，在警力紧张的关键时刻，冲锋在长江路便民服务站，配合疾控防疫部门检查车辆、人员，每天弯腰千次，敬礼千回，她经常一站就是一天，以对人民生命安全高度负责的态度，严格落实管控措施。虽说已进入初春，但气温仍寒冷刺骨，实在挺不住了，她就搓搓手、跺跺脚，努力强忍着。施若南是“双警”家庭，父母已年过8旬。为了不让施若南分心，父母主动提出搬到亲属家去住。刚刚因病导致研究生考试失利的女儿也正是需要父母陪伴的时候，但懂事的孩子从未向施若南抱怨，还总是关心她，每次见到她都嘘寒问暖，在“三八”国际劳动妇女节当天还为她精心准备了礼物。孩子的懂事常常让施若南偷偷掉眼泪。战友们劝她和大家倒倒班，多抽时间陪陪父母和孩子，她却说，现在国家在危难时，人民需要，我是警察、是党员，不能陪父母、陪孩子我难过内疚，但此时后退，我会后悔一辈子。
疫情管控以来，警车里就餐成了施若南的“新”饮食习惯。施若南本就患有慢性胃炎，每天执勤受寒，再加上饮食不规律，导致旧病复发。2月下旬的一天中午，正在长江路执勤的施若南突然感觉胃痛得厉害，本就消瘦的脸上变得煞白，额头上也冒出了冷汗，但是看着服务站前排着长龙的车辆，还有忙碌的同事，施若南没吭一声。直到交接班时，同事通过脸色看出施若南不对劲。此时的她已经不愿多说一句话，同事赶忙从保温壶倒出一杯热水，拿来胃药给她服下，随后立即将她送回家休息。第二天早上，施若南却又全副武装的出现在服务站，还和同事自嘲说：“我这身体恢复的挺快吧！”四十三天的坚守，她像一盏航标灯，伫立在寒风里，为车辆和群众护航，用忠诚诠释疫情不退、警察不退的铿锵誓言。
方寸之地，打造最暖窗口
在窗口岗位工作了20余年，施若南始终脚踏实地，默默耕耘，一步一个脚印，在平凡的岗位中创造出不平凡的业绩。她始终坚守为民初心，秉承着人民群众无小事的服务理念，做办事群众的“娘家人”和“贴心人”，温暖了一颗又一颗无助的心。2月初，施若南正在车管大厅为关闭窗口，转战疫情前沿阵地准备着。这时，突然闯进一个带口罩的女孩，二十出头，眼神焦急、神色慌张，正在整理导办台的施若南立即上前询问原由。女孩哽咽着讲出了自己的经历。原来，女孩的父亲是大货车司机，由于长年的奔波劳累，去年7月份突发疾病住进了医院。父亲是全家唯一的经济来源和顶梁柱。半年来，女孩和母亲全力为父亲治疗，期望病情会有所好转。可是，天不遂人愿，病情加重，父亲被送进了ICU。家里的积蓄本就所剩无几，高昂的医疗费用更是雪上加霜。无奈之下，女孩和母亲将最后的希望寄托在家中那台大货车上，可当他们卖车时，却被告知有抵押手续没办，无法交易。想卖车换钱，按规定要车主先办完抵押登记，否则这台车根本没有交易价值。可在疫情防控的特殊时期，各单位均是停工停业。万般无奈下，女孩抱着试试看的态度到车管服务大厅求助。施若南了解详情后，敢于担当，主动担保，协调银行、汽车销售企业及二手车交易市场等多家部门及单位，当天就为女孩办结了所有手续，成功实现了她为父亲筹集“救命钱”的愿望，为女孩一家解了燃眉之急。
哈尔滨市民何先生春节期间去了佳木斯，年前办理的车辆临牌已经过期，窗口关停不能续办，他在网上向市车管所申请了辖区外临牌，但因邮局系统原因，无法邮寄至佳木斯，急需返哈复工的他情急之下请求车管部门帮助。施若南了解情况后，立即与邮局工作人员联系，自己先行垫付了邮资，将临牌邮寄至何先生手中。何先生返哈时，特意选择施若南执勤的入城口，向她当面致谢，感谢她雪中送炭，连连称赞她是人民的好交警。
业务结缘，成为“警察妈妈”
“警察妈妈”是施若南一直以来十分珍视的称呼，而她的“儿子”张楠楠（化名）也是她一直以来的骄傲。这对“母子”的相识，还要从一次业务办理讲起。
2009年6月一天的早上，时任南岗公安分局先锋路派出所户籍员的施若南像往常一样，早早来到窗口，准备为群众提供服务。此时，楠楠的奶奶向她求助，想为当时4个月大的楠楠落户口。经过老人的陈述，施若南得知楠楠的父亲在几年前的一次同学聚会上认识了一名来自山东的打工女孩，在俩人没结婚的情况下，楠楠于2009年2月出生了。而那时楠楠的父亲还在上学，仅仅19岁，而他的妈妈也刚刚20岁。不幸的是，同年6月楠楠的爸爸在松花江不慎溺水身亡，随后楠楠的妈妈撇下了孩子回了山东老家，从此杳无音讯。家里就只剩下仅有4个月大嗷嗷待哺的婴儿和靠低保生活的奶奶，而此时楠楠还没有落户，生活中处处不便。于是，楠楠奶奶心怀忐忑到户籍窗口求助。