小组长始终如一为居民解决实际问题

        范淑荣， 67岁，道里区建国街道办松源街居民。
        在小区里，在街道里，在马路上时常会看到一个花白头发的老人身影，时常在做着一些绿豆芝麻大小事，用实际行动告诉我们这些小辈：勿以事小而不为，勿以善少而为之! 她就是常年为了百姓能过上安静、和谐的生活而无私奉献的老年志愿者——范淑荣。几年来她忙忙禄禄，很少休过安稳的周末及节假日，居民家中有困难，她跑前跑后的帮助解决，居民有事找社区，尽管她的权力有限，她就上下左右联系，让居民满意，
        范淑荣从事社区小组长多年来一直以踏实做人、勤奋做事勉励自己，常常以帮助别人、快乐自己为工作动力。及时向社区反映居民诉求，发现并热心解决影响居民生活环境问题，能够耐心调节邻里关系，经常清理楼道卫生小广告等，并一直以学习雷锋，奉献他人，提升自己为理念服务居民。
        从2007年开始担任小组长工作，她热心为居民办事，冬天给暖不好，范淑荣找到所属物业帮助沟通解决，经过她的沟通，物业及时来到该户家处理解决了该居民家供暖不热的问题，居民十分感谢范淑荣，为了改善楼道环境卫生，范淑荣发动楼道居民粉刷楼道，1到6楼的玻璃也都发动居民大家齐心协力的安装上了玻璃，并把玻璃擦拭干净，使得居民楼道的环境焕然一新，在收取卫生费工作的时候，有时候去一趟收不齐的卫生费她就多跑几趟，对于有些居民晚上不愿意给开门的就和居民约好白天再到居民家中收取卫生费，对于不知道卫生费都包含是什么内容的居民耐心解释卫生费里都包含了哪些费用，使得居民交的卫生费明白，安心，就这样她管辖范围内的卫生费收缴工作达到95%，积极配合社区做好了管理和服务工作。为严厉打击敌对势力的渗透和破坏活动，切实掌握单位、住宅小区、居民住宅和商业网点内的不稳定因素，充分发挥信息员作用，一旦发现辖区内非法聚会、非法宗教、民族分裂、散发反动传单，闹事苗头等影响治安稳定的因素，及时给社区反应了情况，争取把工作做得更好。认真配合社区主任工作，热情为居民群众服务，对所分管的单元居民家庭情况，非常了解，无论谁家有个大事小情，她都跑前跑后，生活中有什么困难，都能够积极帮助相协调解决。由于她的热情工作，深受居民的好评，同时也得到了社区的认可。是热心接待居民的求助，帮助居民解决困难。经常接待居民因家庭、邻里的琐事来社区求助，她每次都耐心的听着诉说、哭诉，并陪着掉泪，诚心诚意的安慰、劝说，想办法让居民高兴而归。一次，辖区有一名50多岁的妇女来社区哭着要离婚，在了解情况之后，她带着社区人员去她家进行调解，让夫妻双方都说了心里话，话说开了，矛盾解决了，夫妻从归于好。有时邻里之间产生矛盾来求助，范淑荣就把他们找到一起化解矛盾，使他们成为远亲不如近邻的朋友。
        她所做的每一件事都是平凡小事，但却感染着小区里的每一位居民，有事大家都主动帮忙，邻里之间非常团结，整个小区充满了文明和谐的气氛。