小人物大能量 社区民警暖化居民心

        张文娇，男，29岁，道外区太平街道泰达社区片区民警。
        如今，“有困难找民警”这句话已经深入人心了，特别是工作在基层的社区民警，除了做好治安维护以外，有时家庭和生活中的琐事，居民们也会第一个找到他。虽然张文娇的事迹没有惊天动地，但是平凡中却体现着社区民警的细致和辛苦。无论早晚，也不管大小事，只要一个电话，他就会赶到。群众说他是贴心人，胜似儿子。同时说他是干事人，认真负责。关爱帮扶、调解纠纷、安全巡逻，不管走到哪里都可以看到他熟悉的身影。
        工作中，张文娇热心帮助群众，积极排查化解基层各种矛盾纠纷，不断加强学习，熟练掌握计算机运用技能，不断创新社区民警的服务和管理模式，获得社区群众及上级领导的赞誉，成为一名社区的好民警，群众的贴心人。虽然来到太平派出所工作仅一年，但是他对辖区居民及商户的了解却是了如指掌，张文娇深深地知道，什么是社区工作的薄弱环节，对社区情况不熟悉，社区群众工作做不到位，也会给社会治安稳定埋下隐患，甚至导致刑事案件的发生。张文娇开始静下心来，沉下身子，走千家，进万户，深入到辖区百姓家中，了解群众的需要和诉求，与辖区民众打成一片。
        在入户调查的过程中，张文娇了解到家住泰达小区2号楼4单元的焦旭昆是一名残疾人，因为多年前患有强直性脊柱炎，左腿被截肢，一直卧病在床，妻子照顾着这个家，由于太过操劳，妻子在2015年患上了白内障，生活十分贫困，鉴于焦旭昆家庭的实际困难，2017年3月张文娇和所里的指导员带着大米、白面、豆油共同来到焦旭昆家中，与两位老人聊天，张文娇说：“你们老俩口身体都不好，以后有什么买米、买面的活就告诉我，我帮你们买。”张文娇放弃周六日休息的时间为来到他们家收拾卫生，清洗衣物。为此，焦旭昆一家对张文娇充满了感激之情。
        张文娇坚持将社区群众的冷暖，记在本上，放在心上，为调解民间纠纷，及时调处疑难纠纷，防止矛盾扩大。建伟小区3号院9单元5楼和6楼的居民因一点小事结怨，两家时常发生冲突，社区多次上门做工作，都未能解决。今年6月，两家为相邻楼道问题再次发生纠纷他和社区主任一起做思想工作，动之以情，晓之以理，从白天一直到深夜，一连做了几天的工作，苦口婆心终于将这历时几年之久的纠纷平息了。
        有一次，张文娇在片区巡查，发现一个六十多岁的老人在大街上转悠，急驰而来的车辆从他身边呼啸而过，他却浑若无事一般，情况相当危险，张文娇迅速冲到路中间，把他拉到路边来，可是，刚一松手，他又试图窜到机动车道上去。问他什么也不搭话，围观的群众说，这个老人应该患有阿尔兹海默症，张文娇经过多方打听，得知此人家住和平小区，张文娇通过公安系统打电话查询到老人家的电话号码，通过拨打电话与其家人取得联系后，一直等着这名老人的家人赶来将其接走，这一“折腾”，就耗去了张文娇一上午的时间。
        诸如此类的平凡小事，构成张文娇工作的方方面面，但也正是这种热心助人的情怀，折射出一名普通社区民警的赤子丹心，张文娇用实际行为，搭建起一座警民关系的连心桥。作为社区民警，他为居民的安全保驾护航，辖区有一户精神病王振林，因为盗偷居民区电表箱，被同楼道居民抓住，拨打了110，张文娇及时出警，了解到情况后，居民们激动的说安全隐患太大了，这次是电表，下次可能就是煤气了，这样下去，谁还敢在这里住。居民们一致反映要将王振林送入精神病医院，张文娇与社区联系，找到王振林的监护人，监护人与医院取得了联系，顺利的将王振林送入医院治疗。
        工作中，张文娇核查系统对辖区行业场所、重点人口、实有人口、出租房屋、流动暂住人口等进行管理，做到不漏管不失控。通过张贴、发放宣传单等方式，向辖区群众宣传各种防范知识，如防电话诈骗、迷信诈骗、短信诈骗、丢包诈骗等，同时还参与社区组织的活动进行法制宣传讲课。多渠道多方式提示辖区群众做好安全防范，从而遏制和减少可防性案件的发生。
        宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。张文娇的努力得到了大家的认可，在平凡的警察岗位上，他将自己比做泥土，让众人踩成一条道路，以泥土的品质和胸襟，牢记宗旨，永葆本色，以人民群众的心愿为自己最大的心愿，把自己的心愿化作千家的欢乐，万家平安！